Bermain di kasino online sangat menyenangkan, tetapi semuanya tidak selalu berjalan seperti di Strömsö yang terkenal atau seperti di film-film. Secara umum, ketika berurusan dengan uang, terkadang Anda mungkin mengalami masalah, apakah itu antrian yang tampaknya tak ada habisnya di restoran hamburger atau tidak berfungsinya terminal pembayaran di kasir toko.
Pada artikel ini, kami telah mengumpulkan daftar masalah yang dapat ditemui di kasino online dari waktu ke waktu. Beberapa masalah dapat dengan mudah diselesaikan dengan bantuan layanan pelanggan kasino online, sementara dalam kasus lain kesalahan bahkan mungkin ada di kasino online yang salah dan tidak jujur. Jadi mari kita jelaskan tentang setiap situasi dan bagaimana hal-hal harus ditangani dari sisi pemain!
Keuntungan yang ditarik tidak terlihat di lapangan
Sejauh ini, ini adalah skenario horor terbesar untuk kasino online. Bagaimana jika Anda berhasil memenangkan uang dari kasino online, tetapi kasino tidak mau membayar kemenangan?
Alasan untuk masalah ini sebenarnya mungkin terletak pada banyak hal. Jadi Anda tidak boleh langsung berasumsi bahwa kasino online hanyalah kasus yang sangat tidak jujur dan bengkok. Demikian pula, repatriasi dapat ditunda karena alasan berikut, misalnya:
Waktu penarikan kasino online lebih lama dari biasanya. Terkadang kasino online dapat memesan beberapa hari atau hari bank untuk memproses penarikan, misalnya. Dalam hal ini, keuntungan tidak dapat dikreditkan ke akun sampai, misalnya, dalam 5 hari, jika ada akhir pekan atau hari libur nasional di antaranya. Kasino cepat, di sisi lain, memproses kemenangan hanya dalam hitungan menit. Anda belum mengonfirmasi akun game Anda. Terkadang permintaan penarikan yang dikirim ke kasino online dapat terhenti karena pemain belum memastikan akun kasinonya sendiri. Biasanya, akun permainan dikonfirmasi dengan mengirimkan kasino informasi tertentu yang diperlukan oleh kasino; misalnya foto paspor, kartu identitas atau SIM dan sertifikat kebenaran alamat yang diberikan oleh pemain. Tidak peduli seberapa cepat penarikan kasino dijanjikan, penarikan biasanya tidak diproses jika akun permainan belum dikonfirmasi Kasino padat. Jumlah pelanggan di kasino online dapat bervariasi secara drastis, misalnya, tergantung pada kampanye bonus yang ditawarkan pada waktu tertentu. Jadi mungkin saja penarikan tidak diproses dengan cepat setiap saat.
Sangat disayangkan bahwa terkadang pembayaran kasino online juga dapat disebabkan oleh ketidakjujuran kasino online. Kasino berlisensi lemah dan buruk dapat dengan sengaja menunda pemrosesan penarikan dengan harapan bahwa pemain akan membatalkan penarikannya dan memainkan kembali kemenangannya. Kami juga akan membahas masalah ini secara lebih rinci di bawah subjudul berikutnya…
Kasino tidak menerima dokumen yang diperlukan
Memang – ketika Anda membuat permintaan penarikan, kasino online harus mengkonfirmasi akun Anda karena berbagai peraturan pencucian uang. Untuk ini, kasino akan meminta Anda untuk dokumen yang kami sebutkan di atas.
Terkadang masalah dalam situasi ini adalah kasino tidak menerima file yang Anda kirim karena satu dan lain alasan. Oleh karena itu, foto yang Anda ambil dari SIM Anda belum tentu valid, tetapi Anda harus mengirim foto baru yang serupa – meskipun lebih baik – ke kasino.
Seringkali dalam situasi seperti itu, pelanggan merasa bahwa kasino sengaja menunda pembayaran kemenangan dengan perfeksionisme yang berlebihan. Namun, pada kenyataannya, banyak orang dewasa benar-benar mengirim gambar yang sangat berkabut dan berkualitas rendah ke kasino, yang benar-benar semacam luka keamanan karena ketidakjelasannya. Jadi harap baca dengan cermat apa yang dikatakan kasino online tentang dokumen yang diinginkannya. Secara umum, misalnya, gambar harus jelas, terdefinisi dengan baik, dan diambil dalam cahaya yang baik.
Tentu saja, mungkin juga kasino online, sebagaimana adanya, dengan sengaja agak teliti dalam persyaratannya. Masih tidak ada gunanya membuang sarung tangan Anda di konter segera, tetapi kirimkan setidaknya beberapa gambar yang lebih baik. Namun, fakta bahwa kasino sudah menanggapi gambar baru dengan penundaan beberapa atau beberapa hari juga bisa menjadi masalah, yang membuat prosesnya lebih lama.
Apa pun yang Anda lakukan, jangan batalkan permintaan penarikan Anda karena kasino online menunda pembayaran. Anda mungkin akan mendapatkan uang Anda pada akhirnya jika Anda siap untuk menari di peluit kasino untuk sementara waktu.
Bonus yang ditukarkan tidak akan dikreditkan ke akun
Mereka yang telah bermain di kasino online untuk waktu yang lama pasti pernah mengalami situasi ini sekali atau dua kali. Menurut pendapat saya, deposit dilakukan sesuai dengan semua aturan, tetapi meskipun demikian, bonus tidak muncul di akun sama sekali. Pada titik ini, banyak pemain yang kecewa segera menuju ke permainan kasino dan menerima nasib mereka.
Alasan mengapa bonus tidak ditambahkan ke akun bisa apa saja. Secara umum, pemain tidak menyadari bahwa kasino memerlukan kode bonus atau klik di salah satu tempat yang tepat untuk menebus bonus. Bagaimanapun, situasinya dapat diperbaiki hampir 100% setiap saat dengan menghubungi layanan pelanggan. Staf pendukung yang bekerja di layanan pelanggan kemudian dapat menambahkan bonus ke akun game pemain secara manual.
Sangat penting untuk dicatat bahwa bonus yang hilang biasanya dapat ditambahkan ke akun hanya ketika pemain belum mulai bermain dengan uangnya. Jadi Anda tidak mulai menikmati permainan sampai Anda menyelesaikannya di aspa!
Kasino online menyita kemenangan
Di sinilah yang terburuk dari semua masalah yang terlihat di kasino online. Dalam kasus terburuk, kasino online dapat memberi tahu pemain bahwa kemenangan yang telah mereka capai akan disita seluruhnya.
Mungkin ada beberapa alasan untuk penyitaan keuntungan. Namun, sebagian besar waktu, ini tentang fakta bahwa pemain-pelanggan telah secara tidak sengaja melanggar ketentuan yang terkait dengan bonus. Oleh karena itu sangat penting bagi Anda untuk selalu membaca aturan bonus dengan benar sebelum mulai bermain.
Aturan bonus yang paling umum untuk dilanggar terkait dengan taruhan maksimum yang diizinkan atau permainan yang diizinkan. Jika taruhan maksimum yang diizinkan adalah, misalnya, 5 euro per putaran, Anda tidak boleh menguji kemenangan dengan taruhan 20 euro. Dengan cara yang sama, memainkan semua permainan slot tidak selalu diperbolehkan, misalnya, karena fitur tertentunya memudahkan untuk memenuhi persyaratan taruhan yang terkait dengan bonus.
Kasino online paling adil sering melakukan segala yang mereka bisa untuk membantu pemain tetap dalam aturan yang diberikan, sementara kasino nakal dengan senang hati menyita kemenangan karena alasan sekecil mungkin!
Akhirnya
Berbicara dengan layanan pelanggan memecahkan sebagian besar dari semua masalah yang dihadapi di kasino online. Namun, cara yang paling nyaman adalah menghindari isak tangis yang dapat dimengerti saat Anda bermain di kasino paling andal dan terbaik di industri ini. Dengan mereka, Anda tidak harus menghadapi perilaku yang tidak adil, tetapi Anda dapat percaya bahwa kasino ada di pihak Anda.
